Hoe werken we samen?
We willen graag prettig met u samenwerken en elkaar met respect behandelen. Ook al verschillen we van elkaar of denken we anders. Hieronder vertellen we hoe we zo prettig mogelijk kunnen samenwerken.
Wat doet jeugdbescherming?
Jeugdbescherming vindt een goede samenwerking erg belangrijk. Natuurlijk kan het gebeuren dat u niet tevreden bent en dat de emoties hoog oplopen. Het gaat tenslotte om uw kind(eren), waar soms ingrijpende beslissingen over worden genomen. Om het contact tussen de klant en Jeugdbescherming Regio Amsterdam zo prettig mogelijk te laten verlopen, heeft Jeugdbescherming een aantal omgangsregels:
De cliënt en medewerkers van Jeugdbescherming Regio Amsterdam
- respecteren elkaar, ongeacht verschillen in opvattingen, overtuigingen, achtergronden, sekse, seksuele geaardheid en lichamelijke kenmerken;
- discrimineren elkaar niet;
- behandelen elkaar zoals we zelf behandeld willen worden;
- staan elkaar vriendelijk en correct te woord, ook als we met elkaar mailen & appen;
- hebben respect voor elkaars eigendommen;
- komen gemaakte afspraken na en als een afspraak niet kan doorgaan, dan informeren we de ander daar zo snel mogelijk over;
- publiceren geen namen en/of gegevens van elkaar op social media etc.;
- gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie (voor meer info: Uw privacy)
Emoties kunnen soms hoog oplopen, dat begrijpen we. Maar verbaal of lichamelijk
geweld, belediging, intimidatie, discriminatie, bedreiging of ander ongewenst gedrag zijn natuurlijk niet toegestaan. Als de emoties tijdens een gesprek zo hoog oplopen, stoppen we het gesprek. Zo kan iedereen weer tot rust komen.
Als u ontevreden bent
Als u ontevreden bent over onze samenwerking en de beslissingen, willen wij graag samen tot een oplossing komen. Als dit niet lukt, kunt u een officiële klacht indienen of bezwaar maken bij de rechter. Hier leest u hoe.
Bezoekt u ons kantoor?
- Bij brand of een andere calamiteit volgen bezoekers de aanwijzingen van onze medewerkers op.
- Het meebrengen van huisdieren (hulphonden uitgezonderd) en roken in en om de gebouwen van Jeugdbescherming is niet toegestaan.
- Voor de veiligheid van cliënt en de medewerkers van Jeugdbescherming kunnen video-opnames worden gemaakt in de algemene ruimtes.